Termos e condições do serviço

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Premissa

Essas informações são fornecidas para o site "http://www.antichitagalliera.com"(lugar) pertencente a Antichità Galliera, com sede na Via Galliera 19 / a Bologna BO 40121 IT, inscrita na Câmara de Comércio de Bolonha, com nº IVA. 03260561208, com o código de imposto MRSMRN63D44D548B (vendedor).

Art. 1. Âmbito de aplicação

1.1 Qualquer venda no Site constitui um contrato à distância regido pelo Capítulo I, Título III (Artigos 45 e seguintes) Do Decreto Legislativo 6 de setembro de 2005, n. 206 (Código do Consumidor) e o Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contém a regulamentação do comércio eletrônico.

1.2 As Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas realizadas pelo Vendedor no Site, os termos indicados devem ser entendidos como dias úteis, excluindo-se, portanto, sábados, domingos e feriados nacionais.

1.3 As Condições Gerais de Venda podem ser alteradas a qualquer momento. Quaisquer alterações e / ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação no Site, pelo que está convidado a aceder regularmente ao Site e a consultar, antes de efectuar qualquer compra, a versão mais actualizada das Condições Gerais de Venda.

1.4 As Condições Gerais de Venda aplicáveis são as em vigor na data de envio do pedido de compra.

1.5 Estas Condições Gerais de Venda não regulam a venda de produtos e / ou serviços por terceiros que não o Vendedor que podem estar presentes no Site através de links, banners ou outros links de hipertexto. Antes de realizar transações comerciais com esses sujeitos, é necessário verificar suas condições de venda. O Vendedor não é responsável pela prestação de serviços e / ou pela venda de produtos por essas partes. O Vendedor não efetua quaisquer verificações e / ou monitorizações nos sites acessíveis através destes links. O Vendedor, portanto, não é responsável pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e / ou omissões e / ou violações da lei por eles.

1.6 Você deve ler atentamente estas Condições Gerais de Venda, bem como todas as outras informações que o Vendedor fornece no Site.

1.7 O encaminhamento do pedido de compra constitui a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.

Art. 2. Compras no site

2.1 A compra no site

só pode ocorrer após o cadastro no Site
é permitido a usuários que desempenham o papel de consumidores. De acordo com o art. 3, eu vírgula, lett. a) do Código do Consumidor, lembramos que é consumidor a pessoa física que atue com fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, profissional ou artesanal que exerça.

2.2 Tratando-se de encomendas, provenientes de qualquer pessoa, anómalas em relação à quantidade e / ou frequência das compras, o Vendedor reserva-se o direito de tomar todas as medidas necessárias para pôr termo às irregularidades.

2.3 O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos provenientes de:

por um usuário com quem o vendedor tem uma disputa legal em andamento
por um usuário que já violou as Condições Gerais de Venda
por um usuário que esteve envolvido em crimes
por um usuário que liberou dados de identificação falsos, incompletos ou em qualquer caso imprecisos ou que não enviou prontamente os documentos solicitados pelo Vendedor ao Vendedor ou que enviou documentos inválidos.

Art. 3. Registro no Site

3.1 Para se cadastrar no Site, você deve preencher o formulário apropriado, inserindo os seguintes dados:

nome
sobrenome
email
senha.

3.2 Você se compromete a informar o Vendedor imediatamente no caso de suspeitar ou tomar conhecimento de um uso impróprio ou divulgação indevida de suas credenciais de login no Site.

3.3 O usuário registrado do Site garante que as informações pessoais fornecidas por ele são completas e verdadeiras e se compromete a isentar o Vendedor de qualquer responsabilidade e indenização por qualquer dano, obrigação de compensação e / ou sanção decorrente e / ou de qualquer forma relacionada à violação por parte do usuário das regras sobre o registro no Site ou sobre o armazenamento de credenciais de registro e / ou o fornecimento de dados pessoais falsos, incompletos ou imprecisos, sem prejuízo do direito do Vendedor de desativar a conta do usuário.

Art. 4. Informações destinadas à celebração do contrato

4.1 De acordo com o Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contém disposições sobre comércio eletrônico, o Vendedor informa que:

para celebrar um contrato de compra no Site, você deve preencher um formulário de pedido em formato eletrônico e enviá-lo ao Vendedor, eletronicamente, seguindo as instruções que aparecerão no Site de vez em quando
o contrato é concluído quando o formulário de pedido chega ao servidor do vendedor
assim que o formulário de pedido for recebido, o Vendedor enviará a você a confirmação do pedido para o endereço de e-mail indicado, contendo:
- informações relacionadas às características da compra
- a indicação do preço.

Art. 5. Disponibilidade de produtos

5.1 Os produtos oferecidos no site são limitados em número. Pode, portanto, acontecer, também devido à possibilidade de vários usuários comprarem o mesmo Produto ao mesmo tempo, que o Produto pedido não esteja mais disponível após a transmissão do pedido de compra.

5.2 O Site contém informações relacionadas à disponibilidade de cada Produto.

5.3 Você será informado em caso de indisponibilidade do Produto encomendado. Nesse caso, você terá o direito de rescindir o contrato de compra nos termos e para os fins do disposto no art. 61, incisos IV e V, do Código do Consumidor.

5.4 Como alternativa, você pode aceitar:

se houver possibilidade de reabastecimento, prorrogação dos prazos de entrega, oferecidos pelo Vendedor, com indicação do novo prazo de entrega
se não for possível o repovoamento, o Vendedor fornecerá um produto diferente, de valor igual ou superior, mediante o pagamento, neste último caso, da diferença, e mediante a aceitação expressa do utilizador.

5.5 Se for solicitado o reembolso do valor pago pela compra de Produtos que posteriormente se revelaram indisponíveis, o Vendedor fará o reembolso no prazo máximo de 15 dias.

5.6 No caso de você fazer uso do direito de rescisão nos termos do art. 61, incisos IV e V do Código do Consumidor, o contrato é rescindido; no caso de o pagamento do valor total devido, consistindo no preço do Produto, os custos de envio, se aplicável, e qualquer outro custo adicional, como resultado do pedido (Valor total devido) já ocorrido, o Vendedor reembolsará o Valor Total Devido de acordo com o disposto no artigo "Formas de pagamento" abaixo.

Art. 6. Folha de informações

6.1 Cada produto é acompanhado por uma página de informações que ilustram suas principais características (Folha de Informação) As imagens e descrições no Site reproduzem as características dos Produtos o mais fielmente possível. As cores dos Produtos, entretanto, podem ser diferentes das reais devido às configurações dos sistemas de computador ou computadores usados por você para sua exibição. Além disso, as imagens do Produto na Folha de Informações podem diferir em tamanho ou em relação a quaisquer produtos acessórios. Essas imagens devem, portanto, ser indicativas e com as tolerâncias de uso.

Art. 7. Preços

7.1 Todos os preços dos Produtos publicados no Site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado.

7.2 O Vendedor reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos, a qualquer momento, sem aviso prévio, ficando entendido que o preço cobrado a você será o indicado no Site no momento da realização do pedido e que quaisquer alterações não serão levadas em consideração. (aumentando ou diminuindo) após a transmissão do mesmo.

7.3 Os custos de envio, se houver, são expressamente e separadamente indicados no formulário de pedido, antes de o usuário proceder ao seu envio.

Art. 8. Pedidos de compra

8.1 O Vendedor enviará os Produtos somente após ter recebido a confirmação da autorização de pagamento ou após ter creditado o Valor Total em dívida. A propriedade dos Produtos será transferida para você no momento do envio, para ser entendido como o momento da entrega do Produto à transportadora. O risco de perda ou dano aos Produtos, por motivos não atribuíveis ao Vendedor, por outro lado, será transferido para você quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja a transportadora, materialmente entrar em posse dos Produtos.

O Serviço que você escolheu só será realizado após o pagamento do Valor Total em Vencimento. O Vendedor reserva-se o direito de não fornecer o serviço se, após o envio do seu pedido de compra, for verificado que você não pagou a totalidade ou parte do Valor Total devido.

8.2 O contrato de compra está condicionado ao não pagamento do valor total devido. Salvo acordo em contrário por escrito com você, o pedido será cancelado.

Art. 9. Métodos de pagamento

9.1 Os seguintes métodos de pagamento são permitidos no Site:

PayPal
Transferência bancária.

9.2 No Site também é possível fazer compras utilizando a solução de pagamento PayPal. Se você escolher o PayPal como meio de pagamento, será redirecionado ao site www.paypal.it onde fará o pagamento de acordo com o procedimento fornecido e regido pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado entre o usuário e o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com o Vendedor. O Vendedor, portanto, não pode saber e não armazena de forma alguma os dados do cartão de pagamento conectado à sua conta PayPal ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a esta conta.

No caso de pagamento pelo PayPal, o Valor Total devido será debitado pelo PayPal ao mesmo tempo que a celebração do contrato através do Site. Em caso de rescisão do contrato de compra e em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor do o reembolso devido a você será creditado em sua conta do PayPal. Os tempos de crédito do instrumento de pagamento vinculado a esta conta dependem exclusivamente do PayPal e do sistema bancário. Uma vez que o pedido de crédito tenha sido feito em favor desta conta, o Vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer atrasos ou omissões no crédito do valor do reembolso, para contestar que você deve entrar em contato diretamente com o PayPal. Qualquer tipo de reembolso a ser feito de acordo com estas Condições Gerais de Venda será creditado em sua conta do PayPal.

9.3 Caso opte por transferência bancária como forma de pagamento, o Vendedor, assim que a encomenda for recebida, notificará por email os dados bancários e o prazo para efetuar a transferência. O e-mail pode conter a solicitação de envio por e-mail do recibo da transferência bancária ou da confirmação da transferência.

No caso de pagamento por transferência bancária, os prazos de entrega do Produto indicados na Folha do Produto e / ou no Site terão início a partir da data de recebimento da transferência pelo Vendedor e não a partir da data de transmissão do pedido, como é o caso em onde você escolhe outros métodos de pagamento.

Salvo acordo em contrário, os serviços serão prestados somente após o recebimento do valor total devido por transferência bancária.

Por favor, indique os seguintes dados no propósito da transferência:

o número de referência do pedido.

Desde o envio da encomenda, deverá providenciar o pagamento no prazo de 3 dias úteis. Caso contrário, o Vendedor reserva-se o direito de cancelar a encomenda nos 3 dias úteis seguintes.

Art. 10. Entrega dos Produtos

10.1 Não há limitações de entrega, exceto nos casos indicados no Site e / ou na Ficha do Produto.

10.2 A entrega é gratuita.

10.3 A partir da data de envio da encomenda, os Produtos serão entregues no prazo de 5 dias e, em qualquer caso, no prazo de trinta dias a partir da data de celebração do contrato.

10.4 Cabe a você verificar as condições do Produto entregue. Sem prejuízo do fato de que o risco de perda ou dano ao Produto, por razões não atribuíveis ao Vendedor, é transferido quando você, ou um terceiro designado por você e que não seja a transportadora, materialmente entra em posse do Produto, o Vendedor recomenda que você verifique o número de Produtos recebidos e que a embalagem está intacta, não danificada, nem molhada ou alterada, mesmo nos materiais de fechamento e você está convidado, no seu interesse, a indicar quaisquer anomalias no documento de transporte da transportadora, aceitando a embalagem com reserva . Caso a embalagem apresente sinais evidentes de adulteração ou alteração, é aconselhável notificar imediatamente o Vendedor. Em qualquer caso, mantém-se válida a aplicação das regras sobre o direito de rescisão (caso exista para o Produto) e a garantia legal de conformidade.

Art. 11. Direito de retirada

11.1 Se você for um consumidor, você tem o direito de rescindir o contrato de compra do Produto sem fornecer quaisquer motivos e sem ter que incorrer em custos diferentes dos previstos neste artigo no prazo de quatorze dias corridos (Período de retirada) O período de retirada expira após 14 dias:

para. no caso de um pedido relacionado a um único Produto, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja a transportadora e designado por você, adquira a posse física dos Produtos;

b. no caso de um Pedido Múltiplo com entregas separadas, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e designado por você, adquira a posse física do último Produto; ou

c. no caso de uma encomenda relativa à entrega de um Produto constituído por vários lotes ou peças, a partir do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador e por si designado, adquira a posse física do último lote ou peça.

11.2 Para exercer o direito de rescisão, você deve informar ao Vendedor, antes do término do Período de Retirada, sua decisão de rescisão.

11.3 Você exerceu o seu direito de rescisão dentro do Período de Retirada se a comunicação relativa ao exercício do direito de retirada for enviada por você antes do término do Período de Retirada. Esta comunicação deve ser enviada da seguinte forma:

E-mail: marina.morisi@gmail.com

Deve-se observar que, uma vez que o ônus da prova relativo ao exercício do direito de retirada antes do término do período de retirada cabe a você, é do seu interesse usar um meio durável ao comunicar sua retirada ao Vendedor.

11.4 Em caso de exercício do direito de rescisão, deverá entregar o Produto na sede social indicada na epígrafe destas Condições Gerais de Venda.

11.5 Os custos diretos de devolução dos Produtos são de sua responsabilidade, bem como da responsabilidade pelo transporte dos mesmos.

11.6 Se você rescindir o contrato, o Vendedor reembolsará o Valor Total devido, incluindo os custos de entrega, se aplicável, sem atrasos indevidos e em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir do dia em que o Vendedor foi informado de sua decisão de rescindir o contrato. O reembolso será feito utilizando o mesmo instrumento de pagamento utilizado para a transação inicial. No caso de você devolver os Produtos usando uma transportadora de sua escolha e às suas próprias custas, o Vendedor pode suspender o reembolso até que os Produtos sejam recebidos ou até que você tenha demonstrado que devolveu os Produtos, o que ocorrer primeiro.

11.7 Você é o único responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante do manuseio do Produto que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto. O Produto deve, em qualquer caso, ser guardado, manuseado e inspecionado com diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, totalmente funcional, completo com todos os acessórios e folhetos, com etiquetas de identificação, etiquetas e lacre descartável, quando houver. , ainda fixados ao Produto e intactos e não adulterados, bem como perfeitamente adequados para o uso a que se destinam e livres de sinais de desgaste ou sujeira. Além disso, a retirada aplica-se ao Produto em sua totalidade. Portanto, não pode ser exercido em relação a peças e / ou acessórios do Produto.

11.8 Caso o Produto para o qual a retirada foi exercida tenha sofrido uma diminuição de valor resultante do manuseio da mercadoria diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto, o Vendedor reserva-se o direito de deduzir do valor da restituição um montante igual a esta diminuição de valor. O Vendedor irá notificá-lo da circunstância e conseqüente redução do valor do reembolso no prazo de 5 dias após o recebimento do Produto, fornecendo, caso o reembolso já tenha sido pago, os dados bancários para o pagamento do valor devido pelo usuário da diminuição do valor do Produto.

11.9 Caso a rescisão não tenha sido exercida de acordo com o disposto na legislação aplicável, não implicará a rescisão do contrato e, consequentemente, não dará direito a qualquer reembolso. O Vendedor notificará o usuário em até 5 (úteis) dias após o recebimento do Produto, rejeitando o pedido de retirada. O Produto permanecerá com o Vendedor à sua disposição para coleta, que deve ocorrer por sua conta e responsabilidade.

11.10 Em caso de desistência parcial de Pedidos Múltiplos, o montante das despesas de envio a reembolsar a seu favor será quantificado proporcionalmente ao valor do Produto sujeito a desistência. Portanto, se, por exemplo, você fez um pedido total de 200,00 Euros, que inclui dois Produtos, o primeiro no valor de 50,00 Euros e o segundo no valor de 150,00 Euros, e devolve o Produto da valor de 150,00 euros, será reembolsado num valor igual a 75% das despesas de envio incorridas. Em qualquer caso, o valor das despesas de envio a devolver nunca excederá o valor efetivamente pago.

Art. 12. Garantia Legal

Todos os Produtos comercializados no Site estão cobertos pela Garantia Legal de Conformidade prevista nos artigos 128-135 do Código do Consumidor (Garantia Legal).

A quem se aplica

A Garantia Legal é reservada aos consumidores. Portanto, aplica-se apenas a usuários que fizeram uma compra no Site para fins não relacionados a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional realizada.

Quando se aplica

O Vendedor é responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade do Produto que ocorra no prazo de dois anos após a entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada ao vendedor, sob pena de caducidade da garantia, no prazo de dois meses a contar da data da sua descoberta.

Salvo prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade ocorrida no prazo de seis meses após a entrega do Produto já existia naquela data, a menos que essa hipótese seja incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da falta de conformidade. A partir do sétimo mês após a entrega do Produto, caberá ao consumidor comprovar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.

Para poder usufruir da Garantia Legal, o consumidor deve, portanto, primeiro comprovar a data de compra e entrega da mercadoria. Portanto, é aconselhável que o consumidor, para efeitos desta prova, guarde a nota fiscal de compra ou qualquer outro documento que possa atestar a data da compra (por exemplo o extrato do cartão de pagamento) e a data de entrega.

Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor devolverá ao consumidor o valor total pago, constituído pelo preço de aquisição do Produto, pelos portes de envio e quaisquer outros custos adicionais. Em caso de redução do preço, o Vendedor reembolsará o valor da redução previamente acordado com o consumidor. O valor da restituição ou redução será creditado no meio ou solução de pagamento utilizada pelo consumidor para a compra.

O Vendedor não se responsabiliza em caso de danos, de qualquer espécie, decorrentes da utilização indevida do Produto e / ou não de acordo com as instruções do fabricante, bem como em caso de danos decorrentes de caso fortuito ou força maior.

Art. 13. Lei aplicável e foro competente; resolução extrajudicial de litígios - resolução alternativa de litígios / resolução de litígios online

13.1 Os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pela lei italiana. Tal não prejudica a aplicação, aos utilizadores consumidores que não tenham a sua residência habitual em Itália, de quaisquer disposições mais favoráveis e obrigatórias previstas pela legislação do país onde têm a sua residência habitual.

13.2 Observe que, no caso de um usuário consumidor, o tribunal do local onde o usuário reside ou elegeu domicílio é competente para qualquer litígio relacionado à aplicação, execução e interpretação deste documento.

13.3 De acordo com o art. 141-sexies, nº 3 do Código do Consumidor, o Vendedor informa ao usuário que detém a condição de consumidor nos termos do art. 3, parágrafo 1, lett. a) do Código do Consumidor, que, caso tenha apresentado reclamação directamente ao Vendedor, em virtude da qual não tenha sido possível resolver o litígio daí resultante, o Vendedor fornecerá a informação relativa ao órgão ou órgãos de Resolução Alternativa de Litígios para a resolução extrajudicial de litígios relativos às obrigações decorrentes de um contrato celebrado com base nestas Condições Gerais de Venda (entidades ADR, conforme indicado nos artigos 141-bis e seguintes do Código do Consumidor), especificando se pretende fazer uso ou não de tais órgãos para resolver a disputa por si só.

13.4 O Vendedor também informa ao usuário que detém a condição de consumidor nos termos do art. 3, parágrafo 1, alínea a), do Código do Consumidor que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma ODR está disponível no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr/; por meio da plataforma ODR, o usuário consumidor poderá consultar a lista de órgãos de ADR, encontrar o link para o site de cada um deles e iniciar um procedimento online de resolução do litígio em que está envolvido.

13.5 Em qualquer caso, fica reservado o direito do consumidor de recorrer ao juiz ordinário competente do litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda, seja qual for o resultado do procedimento extrajudicial de resolução de litígios relativos às relações de consumo, recorrendo aos procedimentos de referido na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

13.6 O utilizador que resida num Estado-Membro da União Europeia que não a Itália, também pode aceder, para qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais de Venda, ao procedimento europeu estabelecido para litígios de modesta entidade, pelo Regulamento (CE) nº. 861/2007 do Conselho, de 11 de Julho de 2007, desde que o valor do litígio não exceda, excluindo juros, direitos e despesas, 2.000,00 euros. O texto do regulamento está disponível no site www.eur concepts.

Art. 14. Atendimento ao cliente e reclamações

É possível solicitar informações, enviar comunicações, solicitar assistência ou apresentar reclamações entrando em contato com o Vendedor das seguintes formas:

preenchendo e enviando o formulário disponível no seguinte link "https://antichitagalliera.com/pages/contact-us"
por email, para o seguinte endereço: marina.morisi@gmail.com.

O Vendedor responderá às reclamações apresentadas no prazo de 5 dias após o recebimento.